Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les conditions applicables à l’utilisation du site Selwicka, à la consultation des produits ainsi qu’aux achats effectués en ligne.

Elles s’appliquent à toute personne visitant le site ou passant une commande sur selwicka.com. La navigation sur le site et la validation d’une commande impliquent la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les règles relatives à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, à la livraison et au service après-vente.

1. Informations relatives au site

Nom du site : Selwicka
Adresse du site : selwicka.com
Adresse de contact :
729 Royal Palm Dr
Casselberry, FL 32707
United States
E-mail : solutions@selwicka.com
Téléphone : +1 (407) 831-6517
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

2. Utilisation du site

Le site permet aux utilisateurs de consulter les produits proposés, d’accéder aux informations les concernant et de passer des commandes en ligne.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et conforme aux réglementations applicables.

Les informations communiquées lors d’une commande doivent être exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de compte lorsqu’un compte est proposé.
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite.

3. Compte utilisateur et sécurité

Lorsque la création d’un compte est disponible, l’utilisateur est responsable des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.

En cas d’accès non autorisé ou de problème lié à son compte, l’utilisateur est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

4. Produits, caractéristiques et disponibilité

Les produits présentés sur le site sont accompagnés d’informations telles que leur description, leurs images, leurs dimensions, leurs caractéristiques et leur prix.

Nous veillons à maintenir ces informations aussi précises et à jour que possible.
Les images et descriptions sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences liées notamment aux paramètres d’affichage.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles et peut évoluer.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les consommateurs disposent ainsi des informations essentielles nécessaires avant de confirmer leur achat.

5. Commandes

Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits.
Ajout au panier.
Saisie des informations de livraison.
Vérification de la commande.
Validation et paiement.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et enregistrement des informations nécessaires à son traitement.

Une confirmation de commande est adressée au consommateur après l’enregistrement de la commande lorsque les conditions nécessaires sont remplies.

6. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB

Le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors du paiement afin d’éviter tout retard dans le traitement de la commande.

7. Livraison

Nous assurons la livraison des commandes en France entière.

Les conditions détaillées sont présentées dans notre politique d’expédition et de livraison.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

Les commandes d’un montant supérieur à 45,00 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes ne remplissant pas cette condition, les frais de livraison sont de 9 €.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les expéditions sont effectuées notamment par FedEx, UPS ou DHL Express, selon les besoins de la commande.
Le délai de transport est généralement de 5 à 11 jours ouvrables après expédition.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque cela est indiqué au moment de l’achat. Les éventuelles formalités douanières sont traitées conformément aux conditions applicables à la livraison.

8. Annulation de commande

Les règles relatives à l’annulation sont précisées dans notre politique d’annulation de commande.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation auprès de notre service client.
Une commande déjà expédiée ou engagée dans le processus de transport ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, le consommateur peut utiliser la procédure de retour et de remboursement applicable après réception du produit.

Toute demande d’annulation doit être adressée de préférence par e-mail en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

9. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.

Les retours sont acceptés conformément aux conditions prévues par notre politique.
Les échanges directs ne sont pas proposés. En cas de changement de produit, le consommateur peut retourner l’article concerné puis passer une nouvelle commande.
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les produits doivent être retournés conformément aux modalités indiquées dans notre politique de retour.
Les produits endommagés lors du transport, les erreurs de livraison ou les défauts constatés peuvent faire l’objet d’une prise en charge après vérification.

Lorsque la demande de remboursement est acceptée, celui-ci est initié dans un délai généralement de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

10. Droit de rétractation et droits des consommateurs

Les consommateurs bénéficient de l’ensemble des droits prévus par les dispositions impératives applicables du Code de la consommation français et du droit de l’Union européenne, notamment du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

11. Protection des données personnelles et cookies

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles.

Les données collectées sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, aux retours et aux services associés.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

Selon les conditions prévues par la réglementation, les utilisateurs disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

12. Événements indépendants de notre contrôle

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour respecter nos engagements. Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’exécution des services, notamment les perturbations liées au transport, les conditions exceptionnelles ou les événements imprévisibles.

Lorsque cela est nécessaire, nous informons les consommateurs des difficultés rencontrées et recherchons une solution adaptée aux circonstances.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont appliquées dans le respect des règles impératives applicables aux transactions conclues avec des consommateurs en France et dans l’Union européenne.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’application des présentes conditions, le consommateur est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent l’ensemble des droits qui leur sont accordés par la législation applicable. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des règles de compétence juridictionnelle applicables.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :