Politique de confidentialité

Chez Selwicka, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique explique de manière transparente comment vos données peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez selwicka.com.

Elle s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés, aux clients ayant effectué un achat ainsi qu’à toute personne transmettant des informations par l’intermédiaire de notre site.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de selwicka.com est Selwicka.

Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données notamment pour assurer le fonctionnement du site, traiter les commandes, fournir le service client et améliorer votre expérience d’achat.

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

2. Champ d’application

Cette politique a pour objectif de vous informer clairement sur :

Les données personnelles susceptibles d’être collectées.
Les finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les modalités générales de conservation et de protection des données.
Les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.

3.1 Informations fournies directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment :

Nom et prénom.
Adresse e-mail et coordonnées de contact.
Adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes.
Informations communiquées lors de demandes de service client, de retour, de remboursement ou de suivi de commande.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience, notamment :

Adresse IP.
Type de navigateur et informations relatives à l’appareil utilisé.
Données relatives à votre navigation.
Informations associées aux cookies et technologies similaires.

Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités indiquées dans cette politique.

4. Utilisation des cookies

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et de contribuer au bon fonctionnement du site.

4.2 Catégories de cookies

Selon leur fonction, nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : ils permettent d’assurer les fonctionnalités essentielles du site.
Cookies fonctionnels : ils facilitent certaines fonctionnalités et votre navigation.
Cookies d’analyse : ils peuvent être utilisés pour comprendre l’utilisation du site et améliorer ses performances.
Cookies soumis au consentement : certains cookies non nécessaires peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

4.3 Gestion de vos préférences

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont pas activés sans votre accord préalable.

Vous pouvez notamment :

Accepter ou refuser les cookies non nécessaires.
Modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil.

Le refus de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site.

5. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes.
Organiser la livraison des produits.
Assurer le suivi des commandes.
Répondre à vos demandes auprès du service client.
Gérer les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente.
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat.
Prévenir les fraudes et contribuer à la sécurité des transactions.
Vous adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles qui vous ont été communiquées.

6. Partage des données personnelles

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Les services de livraison nécessaires à l’expédition et au suivi des commandes.
Les services de paiement nécessaires à la réalisation des transactions.
Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement, la sécurité ou la maintenance du site.

Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à la réalisation de leurs missions.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer leur gestion, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations comptables ou réglementaires applicables.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur fonction et de leur finalité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

L’accès aux données personnelles est limité aux situations dans lesquelles il est nécessaire au fonctionnement de nos services ou au respect de nos obligations.

9. Transferts internationaux

Dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en œuvre conformément aux exigences du RGPD et à la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines situations.
Droit à la portabilité : demander la transmission de certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

solutions@selwicka.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de traiter votre demande de manière sécurisée.

11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Bases légales du traitement

Selon le contexte, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur les bases légales suivantes :

Votre consentement : lorsque vous avez accepté un traitement nécessitant votre autorisation.
L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande ou à la fourniture d’un service demandé.
Le respect d’une obligation légale : lorsque le traitement ou la conservation des données est imposé par la réglementation.
Nos intérêts légitimes : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits.

Nous appliquons les principes et exigences du RGPD ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page afin que vous puissiez consulter les informations les plus récentes.

14. Contact relatif aux données personnelles

Pour toute question concernant cette politique, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@selwicka.com
Téléphone : +1 (407) 831-6517
Adresse : 729 Royal Palm Dr, Casselberry, FL 32707, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable, dans le respect de votre vie privée et des droits qui vous sont accordés par la réglementation applicable.